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來源︰發布日期(qi)︰2020-02-25     打印
疫情路上xi)de)守護(hu)人
——記(ji)義(yi)馬(ma)支公司客(ke)戶服務(wu)中心經理陳香萍  
文(wen)/李海(hai)燕
  新冠肺炎疫情發生(sheng)以來,舉國上下同(tong)心協(xie)力,譜寫(xie)了(liao)一曲共克時(shi)艱的(de)“戰疫”之歌(ge)。中國人壽三(san)門峽(xia)分公司各級(ji)領導高度重視、靠(kao)前(qian)指揮,要求全市廣大干部員工(gong)嚴格按照三(san)門峽(xia)市委(wei)、市政府、三(san)門峽(xia)銀保監局和省公司的(de)要求,堅持把疫情防(fang)控作為當前(qian)公司首要工(gong)作來抓,大力做好防(fang)控疫情工(gong)作。
  作為三(san)門峽(xia)東大門的(de)義(yi)馬(ma)市,目前(qian)已(yi)確診(zhen)新冠肺炎兩例(li),為確保全市人民身體健康(kang),防(fang)止疫情進一步擴散,義(yi)馬(ma)市對(dui)全市人員以及車輛實施嚴格的(de)疫情防(fang)控措施,嚴格控制轄內居民隨意(yi)外出,晚上9點以後所(suo)有小區實行封閉,義(yi)馬(ma)支公司客(ke)戶服務(wu)中心經理陳香萍所(suo)居住(zhu)的(de)興苑小區也(ye)實行了(liao)嚴格的(de)管控制度,不讓居民隨意(yi)進出小區。于是,陳香萍經理就在(zai)家中利(li)用微信(xin)遠程辦公,線上幫助(zhu)銷售伙伴和客(ke)戶查詢保單是否(fu)轉賬成功,通過微信(xin)一步步教客(ke)戶下載中國人壽APP,在(zai)APP上辦理生(sheng)存金領取等業務(wu),用微信(xin)視頻給櫃(gui)員打油鼓勁(jing)、了(liao)解櫃(gui)員的(de)健康(kang)狀況等。她把家里兒子用來學習的(de)平板電腦也(ye)cai)繕狹liao)用場,每(mei)天(tian)睜開眼第(di)一件事就是查看手機平板上是否(fu)有客(ke)戶咨詢。有時(shi)候她忙著(zhou)在(zai)微信(xin)上給客(ke)戶回復問題,經常顧不上做飯;晚上有時(shi)侯(hou)給客(ke)戶指導APP操作步驟(zhou)忙到半夜,兒了(liao)抱(bao)怨她不上班比上班還忙。在(zai)疫情防(fang)控形勢嚴峻情況下,陳香萍經理做到了(liao)“只隔離病毒,不隔離服務(wu)”。
  大年初三(san),義(yi)馬(ma)支公司接到義(yi)馬(ma)市委(wei)、市政府的(de)分包任務(wu)。疫情就是命令,防(fang)控就是責任。身為部門經理的(de)她第(di)一時(shi)間和公司領導趕xi)鉸ma)莊社區逐(zhu)家排查。她在(zai)社區門口義(yi)務(wu)宣(xuan)傳疫情的(de)防(fang)控措施,號(hao)召社區居民“不扎堆、不聚(ju)會、不串門、勤洗手,出門一家要帶口罩(zhao)”。她一天(tian)忙完社區忙客(ke)戶,忙完客(ke)戶忙社區。她的(de)愛人在(zai)義(yi)馬(ma)供(gong)銷合作社上班,初二(er)就去分包小區值(zhi)班宣(xuan)傳疫情防(fang)控措施了(liao),本來是舉家團圓的(de)日子,夫妻二(er)人卻(que)為了(liao)守護(hu)他人的(de)健康(kang)把兒子一個(ge)人孤零(ling)零(ling)地留在(zai)家里。她居住(zhu)的(de)小區一到開門時(shi)間,她總是第(di)一個(ge)走出小區大門的(de)。小區門衛有一天(tian)攔住(zhu)問她︰“現(xian)在(zai)盡量不讓出去,你天(tian)天(tian)出去,人家出去回來的(de)時(shi)侯(hou)是大包小包買吃(chi)的(de)喝的(de),咋沒見你買東西回來?”陳香萍經理就如實告訴小區門衛自己每(mei)天(tian)出去不是去買東西,是去馬(ma)莊社區義(yi)務(wu)宣(xuan)傳疫情防(fang)控措施了(liao)。從那(na)以後,小區門衛只要見她回來就熱心地幫她消(xiao)消(xiao)毒,叮囑(zhu)她回家吃(chi)口飯,稱(chen)她是“疫情路上xi)de)守護(hu)人”。
  做為櫃(gui)面經理的(de)她心系(xi)櫃(gui)員、想著(zhou)客(ke)戶。她心里想著(zhou)快(kuai)上班了(liao),不能讓mei)突?凸gui)員有風險,在(zai)社區值(zhi)班結束(shu)後,她不顧個(ge)人安危,又給櫃(gui)面做全方位消(xiao)毒……這就是陳香萍,她沒有華(hua)麗(li)的(de)詞語,也(ye)沒有驚(jing)天(tian)動地的(de)壯舉,有的(de)只是樸實無華(hua)和默默付(fu)出,在(zai)疫情面前(qian),甘于奉獻,一心想著(zhou)客(ke)戶,用自己的(de)實際行動詮釋了(liao)做為國壽人應有的(de)使命和擔當,不忘國壽初心,牢記(ji)國壽使命,踐行國壽責任。
  人心齊,泰山移(yi)。全國上下正是有無數(shu)個(ge)像陳香萍經理為抗(kang)擊疫情奉獻一己之力,做無聲(sheng)英雄這樣的(de)人,匯聚(ju)成眾(zhong)志成城抗(kang)疫情的(de)強大力量,為我們(men)終將戰勝疫情、迎來明媚的(de)春(chun)he)tian)注入了(liao)信(xin)心。
  (通訊dui)李海(hai)燕)

( 編輯︰徐偉 )  
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